Umtausch und Rückgabe von Artikeln
1. Jede über den Büchermarkt aufgegebene Bestellung gemäß Artikel 10 des Gesetzesdekrets Nr. 24/2014 vom 14. Februar frei entschieden werden kann. Dazu muss der Käufer seine Bestellung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden, indem er sich an unseren Kundenservice über der Bereich C onctatos, verfügbar im "Kundenbereich".
Der Kunde darf die Artikel auf keinen Fall ohne vorherige Kontaktaufnahme an unsere Einrichtungen senden, da sie nicht empfangen werden.
Portofrei oder per Nachnahme versandte Rücksendungen werden nicht akzeptiert und der Käufer trägt die vollen Kosten der Rücksendung der Ware. Wird eine Rücksendung aufgrund eines Artikelmangels akzeptiert, verpflichtet sich Books Market, dem Käufer den bezahlten Portobetrag innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zu erstatten.
Die zurückgegebenen Produkte müssen sich in den Verkaufsbedingungen befinden, d.
Im Falle eines Umtauschs von Produkten und wenn die neue Bestellung einen höheren Wert als den ursprünglichen Wert der vorherigen hat, muss der Kunde die Differenz mit einer der verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlen.
Wenn der Wert, der sich aus dem Umtausch von Produkten in einer Bestellung ergibt, geringer ist als der ursprüngliche Wert der Bestellung oder im Falle einer Rücksendung, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Konto.
Unentgeltlich versandte Produkte in Form von Geschenken oder Boni werden nicht zurückerstattet.
Im Falle eines Rechtsstreits kann sich der Verbraucher an eine alternative Verbraucherstreitbeilegungsstelle wenden
die unter folgendem Link eingesehen werden können:
https://www.consumidor.gov.pt/...
Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde am 1. August 2021 aktualisiert.
